jueves, 28 de mayo de 2020
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Argentina: Posadas Premia.

Pais: Argentina
Provincia: Misiones
Municipio / Organismo de Gobierno / Entidad: Municipalidad de Posadas
Intendente o máxima autoridad: Joaquín Losada
Responsable de la experiencia: Soledad Gutiérrez
Cargo: Coordinadora del Programa Posadas Premia

Definición

Posadas Premia es un programa que tiene dos propósitos bien definidos: fomentar la cultura del pago de impuestos y tasas, y fomentar el consumo local. Tiene como cimiento el trabajo en equipo, lo que permite fundar una manera de trabajar distinta a la conocida habitualmente en el sector público.

Posadas Premia es una herramienta de conversación.

Posadas Premia hace visible las demandas de los vecinos de la ciudad.

Posadas Premia interviene en el territorio.

Posadas Premia promociona la gestión.

 

Indicadores

30% de aumento en la recaudación de la tasa general de inmuebles.

6 de cada 10 vecinos han escuchado hablar de Posadas Premia, y 9 de cada 10 valoran positiva¬mente esta herramienta.

28.000 usuarios activos.

+ de 25.000 seguidores en redes sociales.

1.500 conversaciones por mes por distintos canales.

 

Valor de la experiencia

Es una herramienta de gestión innovadora, que trabaja sobre el valor del compromiso, potenciando un vínculo de confianza tangible, personal, cotidiano, atento y sistematizado, entre los vecinos, el municipio y los comerciantes locales.

Es un programa replicable en otros municipios ya que se basa en la escucha activa para generar compromiso y reconstruir la confianza en el sector público.

Posadas Premia el compromiso de estar al día.

 

Otros actores institucionales y/o vecinales participantes además del responsable

Dirección General de Rentas Municipal. Vecinos de la Ciudad. Comerciantes de la Ciudad. Equipo Propio: Coordinador/a General; Coor¬dinador/a de Trabajo de Campo; Responsable de Análisis Estadístico; Coordinador/a de Call Center; Brigadistas; Operadores de Call Cen¬ter; Encargados de atención a comercios; Administrativos; Diseñadores Gráficos; Community Manger; Encargado de Sistemas Informático; Responsable de Realización Audiovisual y Cobertura Fotográfica.

 

 

Antigüedad de la experiencia o fase en la que encuentra:

Más de 3 años.

Página web de la entidad: www.posadas.gob.ar
Página web de la experiencia: www.posadaspremia.gob.ar
Red social de la entidad: @muniposadas
Red social de la experiencia: @PosadasPremia


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